FAQ

インターネットが繋がるデバイスがあれば日本国外どこからでもレッスンが受けられます。

ボイトレラボではZoomの使用を推奨しております。

レッスンによっては、事前に準備するものがある場合もございますので、ボイトレ先生にご確認ください。

ボイトレラボの厳しい審査を通過した先生のみご登録いただいております。

24時間以内に先生がレッスンを確定しない場合は、予約が自動的にキャンセルとなります。その際のレッスン料金はボイトレポイントとして返金されます。

レッスン確定時に、ボイトレラボ のお財布、またはクレジットカード払いがお選びいただけます。

ボイトレラボ のお財布にボイトレポイントをチャージしておくと、お支払いが簡単です。また、お得なボイトレポイントのパッケージをご用意しております。

▶︎ボイトレポイントパッケージ

生徒から先生へのオーダーレッスンのリクエストです。

「こんなことを学びたい」「オーディションやライブが近いからそれまでに何とかしたい」など、全ての先生に向けてオーダーレッスンのオファーが出来ます。

リクエストを見た先生から、「自分だったらこんなことが出来ます」という提案が、「提案レッスン」にメッセージとして届きます。その中から自分に合った先生をお選びください。

▶︎リクエストをする
▶︎全てのリクエストを見る
▶︎提案レッスン

レッスン終了時にチップとしてボイトレ先生に追加の支払いが可能です。
追加レッスンとなった場合や、期待以上のレッスンが提供された際に、感謝・お心付けとしてご希望の金額を支払うことができます。
※チップにも消費税が加算されます。

【使い方】
① ボイトレ先生がレッスン完了報告をすると、レッスン生のレッスン詳細画面に、「チップを送る」というボタンが表示されます。

② 金額と理由を入力して「チップを送る」を選択。

③ 支払い画面で、お財布またはクレジットカードにてお支払いすると、ボイトレ先生にチップが送られます。

レッスン生の方は、ボイトレ先生から送られてくるURLにアクセスするとビデオチャットが開始されます。

銀行口座情報を登録後、支払申請を行ってください。

支払いは、完了したレッスンVP2000以上から申請が可能です。（手数料無料）

▶︎銀行口座情報

▶︎支払申請

ボイトレラボのメッセージより、レッスン生へご連絡をお願いします。何度もメッセージを送っても連絡がつかない場合は、レッスン終了時間までオンラインで待機していただき、レッスン終了時間になった時点で当日キャンセルとなります。

当該レッスンの金額を上限として、ボイトレ先生が定めるキャンセル料分のポイントを保有ポイントから差し引くことになります。

▶︎キャンセルポリシー

レッスン終了時に、該当レッスンの範囲外で、追加のレッスンや作業の依頼があった場合、「追加オプション」として別途料金を請求することが出来ます。

【追加オプションの使い方】

① レッスン詳細画面で、「追加オプション」ボタンを選択します。

② 追加オプションに関しての、詳細と金額を入力し、「確定して送信する」を選択する。

③ レッスン生が承認すると、そのまま支払いが行われます。
レッスン生は、送られてきた明細をご確認の上、承認⇨支払いを行ってください。

■該当するレッスンの詳細ページからキャンセルが可能です。（キャンセル料金につきましては各先生によって異なりますので、レッスン詳細に記載されているキャンセル規定をご確認ください。）

①「お困りですか？」を選択

②「予約済みレッスンのキャンセル依頼を送りたい」を選択

③「先生へメッセージ」に理由やメッセージを入力

④ボイトレ先生の承認後、キャンセルとなります

■キャンセル料金（先生によって異なる）が発生しますのでご了承ください。

詳しくは、キャンセルポリシーにてご確認ください。

▶︎キャンセルポリシー

レッスン確定後のスケジュールのやり取りは、ボイトレ先生/レッスン生へ、ボイトレラボ のメッセージより直接ご連絡していただき調整してください。

▶︎パスワードの変更

ボイトレラボ では、レッスンの対価を「ボイトレポイント(VP)  」として表記しております。

*1VP=1円　として換算されます。

▶︎レッスン料金について

明細書や支払い方法に記載されている「stripe」は、クレジットカードでの決済の名称です。

ボイトレラボ では「Zoom」の使用を推奨しています。

＜理由＞
・先生から送られてきたッスンURLに接続するだけでレッスンがスタートでき、生徒側が特にアプリをインストールをする必要がない
・ビデオチャットの中でも音質、タイムラグの総合バランスがよい
・譜面や歌詞など、画面が共有出来る
・レッスンの録画が可能